Faqs
Reservas e Preços
Quanto custa um apartamento por noite?
As taxas estão incluídas no preço?
Sim, as taxas hoteleiras obrigatórias e taxas de serviço estão incluídas, exceto a Taxa Turística.
Taxa Turística: 2,00 € por pessoa, por noite, no município de Albufeira (aplicável a hóspedes com 13 ou mais anos).
Aplica-se a estadias entre 1 de abril e 31 de outubro, até um máximo de 7 noites, e deve ser paga no check-in.
Existem descontos ou tarifas especiais?
Sim, existem tarifas com desconto para estadias longas, reservas antecipadas e promoções sazonais, sujeitas a disponibilidade.
Qual é a política de cancelamento do hotel?
A política de cancelamento depende da tarifa selecionada. Por favor, leia as condições de cancelamento apresentadas antes de confirmar a sua reserva.
Posso alterar ou cancelar a minha reserva?
As reservas podem ser alteradas ou canceladas de acordo com os termos e condições da sua reserva.
É necessário efetuar um depósito ou pré-pagamento para reservar um apartamento?
Algumas tarifas exigem um depósito ou o pré-pagamento total. Esta informação é claramente apresentada durante a reserva.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, bem como dinheiro.
Check-In e Check-Out
A receção está aberta 24 horas?
Sim.
A que horas é o check-in?
O horário limite para o check-in é às 16h00.
A que horas é o check-out?
O Check-Out deve ser efetuado até às 11h00.
Está disponível o check-in antecipado ou check-out tardio?
O check-in antecipado e o check-out tardio podem estar disponíveis mediante pedido, sujeitos a disponibilidade e custos adicionais.
Posso guardar a minha bagagem no hotel?
Sim, pode guardar a sua bagagem nos cacifos antes do check-in e após o check-out (depósito reembolsável pela chave).
Que documentos são necessários para o check-in no hotel?
Todos os hóspedes devem apresentar um documento de identificação válido com fotografia no check-in.
Solicitam algum depósito no check-in?
Se identificarmos que os hóspedes são um grupo de estudantes, um grupo de jovens, ou uma despedida de solteiro(a), exigimos um depósito reembolsável de 300 € / 300 £ em dinheiro e um acordo assinado aceitando o código de conduta do hotel.
Qual é a idade mínima para fazer o check-in?
Os hóspedes devem ter mais de 21 anos se viajarem sem um progenitor ou tutor legal.
Regras do Hotel
Qualquer ruído ou música é estritamente proibido nos apartamentos entre as 22:00 e as 08:00.
Apartamentos e Comodidades
Que tipos de apartamentos estão disponíveis?
Temos 5 tipos de apartamentos:
Estúdio (máx. 2 pessoas): 2 camas individuais, casa de banho com combinação banheira/duche, kitchenette, jardim.
T1 Vista Piscina (máx. 4 pessoas): sala com 2 sofás-cama e kitchenette, duche ou casa de banho com combinação banheira/duche, quarto com 2 camas individuais ou cama de casal, varanda.
T1 Vista Piscina Superior (máx. 4 pessoas): situado no bloco principal (onde se encontra a receção e o bar/restaurante), sala com 2 sofás-cama e kitchenette, casa de banho com duche walk-in, quarto com 2 camas individuais ou cama de casal, varanda ou terraço.
T2 (máx. 6 pessoas): sala com 2 sofás-cama, cozinha ou kitchenette, casa de banho com duche walk-in ou combinação banheira/duche, 2 quartos com 2 camas individuais ou cama de casal, varanda.
T3 (máx. 8 pessoas): situado no bloco principal (onde se encontra a receção e o bar/restaurante), sala com 2 camas e sofá, cozinha, 2 casas de banho com duche walk-in ou combinação banheira/duche, 3 quartos com 2 camas individuais ou cama de casal, 2 varandas.
Que comodidades estão incluídas nos apartamentos?
Todos os apartamentos incluem Wi-Fi gratuito, ar condicionado, kitchenette/cozinha equipada, TV de ecrã plano e casa de banho privativa.
O Wi-Fi gratuito está disponível no hotel?
Sim, o Wi-Fi está disponível gratuitamente em todos os apartamentos, no bar/restaurante e na área da receção.
O hotel tem telefone central?
Sim, todos os apartamentos têm um telefone central para contactar a receção, o bar/restaurante ou outros apartamentos.
Todos os apartamentos têm cofre?
Sim, contacte a receção para obter a chave (2,50 € por dia e 20 € de depósito reembolsável).
Os apartamentos são para não fumadores?
Sim, todos os apartamentos e áreas interiores são para não fumadores.
Como está equipada a kitchenette?
A kitchenette está equipada com micro-ondas, fogão, torradeira, jarro elétrico, loiça, talheres e frigorífico com um pequeno congelador.
O detergente da loiça e a esponja estão incluídos?
Não.
O hotel tem minimercado?
Sim, aberto apenas na época alta.
O hotel tem um spa?
Sim, jacuzzi, sauna e banho turco (custo extra).
Posso solicitar uma cama extra ou berço?
O berço é gratuito, mas deve ser solicitado antecipadamente.
O hotel fornece cadeira alta?
Pode ser solicitada antecipadamente (custo extra).
O apartamento tem secador de cabelo?
Não, mas pode ser requisitado na receção mediante um depósito.
Comidas e Bebidas
O pequeno-almoço está incluído na estadia?
A inclusão do pequeno-almoço depende da tarifa de quarto selecionada. Por favor, verifique os detalhes da sua reserva.
Também pode fazer o upgrade para BB (pequeno-almoço) à chegada ou pagar diariamente no nosso restaurante.
O hotel tem um restaurante?
Sim, temos um restaurante aberto todo o dia que serve pequeno-almoço, snacks, almoços e jantares.
O hotel tem um bar?
Sim, temos um bar que tem um programa de entretenimento.
O serviço de quartos está disponível?
Não.
O Take-away está disponível?
Sim.
O hotel pode acomodar requisitos dietéticos especiais?
Sim, temos opções sem glúten, vegetarianas e vegans. Por favor, contacte-nos antecipadamente.
Têm menu infantil?
Sim, temos menu infantil disponível.
Localização e Transporte
Onde se localiza o hotel?
Zona moderna: 1,5 km
Praia mais próxima (Santa Eulália): 2,7 km
Supermercado mais próximo: 0,8 km
Farmácia mais próxima: 1,4 km
Centro histórico (Baixa): 3,9 km
Aeroporto: 34 km
Golfe mais próximo: 3,4 km
Aquashow: 19 km
Slide & Splash: 32 km
Aqualand: 19 km
Zoomarine: 12 km
Centro Comercial de Albufeira (Albufeira Terrace): 2,9 km
Algarve Shopping: 9 km
Marina de Albufeira: 6,7 km
Marina de Vilamoura: 17 km
Paragem de autocarro: 300 m
Estação de comboios: 4,9 km
Hospital Privado: 1,6 km
Centro de Saúde: 3,9 km
O hotel oferece serviço de transporte para o aeroporto?
Os transfers do aeroporto podem ser organizados mediante pedido por uma taxa adicional.
O estacionamento está disponível no hotel?
Estacionamento gratuito exterior em frente ao hotel disponível.
Instalações e Serviços
O hotel tem piscina?
Os hóspedes podem desfrutar de acesso às nossas 2 piscinas durante a sua estadia.
Existe uma piscina para crianças?
Sim, temos 2 piscinas separadas para crianças.
A piscina é aquecida?
Não.
Existe uma área de lazer para crianças?
Sim.
Existe um ginásio?
Sim, 2 ginásios: interior (taxa extra) e exterior (gratuito).
Existe uma sala de jogos?
Sim.
Quantas vezes é feita a limpeza?
A limpeza é feita de dois em dois dias.
A limpeza é feita após os check-outs, geralmente durante a tarde até às 17:00.
Quantas vezes as toalhas são trocadas?
Duas vezes por semana; se não for necessário, por favor deixe-as no toalheiro.
Quantas vezes a roupa de cama é trocada?
A roupa de cama é trocada a cada 8 dias.
Como reportar qualquer trabalho de manutenção?
Por favor, contacte a receção. O serviço de manutenção está disponível apenas até às 18:00.
Que serviços aos hóspedes oferece o hotel?
Oferecemos venda de excursões na receção e transfers para qualquer lugar no Algarve (taxa extra).
Os hóspedes podem trocar moeda na receção. Temos sala de jogos.
O hotel tem canais de TV estrangeiros?
Sim, temos canais multilingues na TV.
Políticas e Pedidos Especiais
O hotel aceita animais de estimação?
Não.
As crianças são permitidas no hotel?
Sim, as crianças são bem-vindas.
O hotel tem um limite de idade?
Sim, pessoas com menos de 21 anos só podem fazer o check-in se viajarem com um progenitor ou tutor legal.
O hotel tem uma política de grupos?
Sim, o hotel não aceita grupos de despedidas de solteiro(a), estudantes ou quaisquer grupos de festas (em certos períodos do ano).
O hotel oferece apartamentos acessíveis?
O hotel não é recomendado para pessoas com mobilidade reduzida.
Posso fazer pedidos especiais para a minha estadia?
Sim, pedidos especiais como preferências de apartamento ou celebrações podem ser adicionados durante a reserva e estão sujeitos a disponibilidade.
Segurança e Informações Gerais do Hotel
O hotel é seguro para os hóspedes?
Sim, temos câmaras de CCTV e cofre no apartamento (2,50 euros por dia e 20 € de depósito reembolsável, contacte a receção).
Que línguas são faladas pela equipa do hotel?
Toda a equipa fala Português e Inglês (alguns funcionários falam Francês, Italiano e Espanhol).
Como posso deixar uma avaliação do hotel ou fornecer feedback?
Esperamos que, se houver o mais pequeno problema, o comunique à nossa equipa da receção. Esta é a forma como podemos ajudar a resolvê-lo enquanto estiver hospedado connosco. Os hóspedes podem deixar avaliações online ou partilhar feedback diretamente com a nossa equipa da receção.
