Faqs
Reservas y precios
¿Cuánto cuesta un apartamento por noche?
Los precios varían en función del tipo de apartamento, la temporada, la duración de la estancia y la disponibilidad. El precio es siempre por apartamento y no por persona.
¿Las tasas están incluidas en el precio?
Sí, las tasas hoteleras obligatorias y las tasas de servicio están incluidas, excepto la tasa turística.
Tasa turística: 2,00 € por persona y noche, en el municipio de Albufeira (aplicable a huéspedes de 13 años o más).
Se aplica a estancias entre el 1 de abril y el 31 de octubre, hasta un máximo de 7 noches, y debe abonarse en el momento del check-in.
¿Hay descuentos o tarifas especiales?
Sí, hay tarifas con descuento para estancias prolongadas, reservas anticipadas y promociones de temporada, sujetas a disponibilidad.
¿Cuál es la política de cancelación del hotel?
La política de cancelación depende de la tarifa seleccionada. Por favor, lea las condiciones de cancelación que se indican antes de confirmar su reserva.
¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?
Las reservas pueden modificarse o cancelarse de acuerdo con los términos y condiciones de su reserva.
¿Es necesario realizar un depósito o un pago por adelantado para reservar un apartamento?
Algunas tarifas requieren un depósito o el pago por adelantado del importe total. Esta información se indica claramente durante el proceso de reserva.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como efectivo.
Entrada y salida
¿La recepción está abierta las 24 horas?
Sí.
¿A qué hora es el check-in?
La hora límite para hacer el check-in es a las 16:00.
¿A qué hora hay que hacer el check-out?
La salida debe realizarse antes de las 11:00.
¿Se puede hacer el check-in anticipado o el check-out tardío?
El registro de entrada anticipado y el registro de salida tardío pueden estar disponibles previa solicitud, sujetos a disponibilidad y a costes adicionales.
¿Puedo dejar mi equipaje en el hotel?
Sí, puede guardar su equipaje en las taquillas antes de hacer el check-in y después del check-out (depósito reembolsable mediante la llave).
¿Qué documentos se necesitan para registrarse en el hotel?
Todos los huéspedes deben presentar un documento de identidad válido con fotografía al hacer el check-in.
¿Piden algún depósito al hacer el check-in?
Si constatamos que los huéspedes son un grupo de estudiantes, un grupo de jóvenes o una despedida de soltero/a, exigiremos un depósito reembolsable de 300 € / 300 £ en efectivo y un acuerdo firmado en el que se acepte el código de conducta del hotel.
¿Cuál es la edad mínima para facturar?
Si constatamos que los huéspedes son un grupo de estudiantes, un grupo de jóvenes o una despedida de soltero/a, exigiremos un depósito reembolsable de 300 € / 300 £ en efectivo y un acuerdo firmado en el que se acepte el código de conducta del hotel.
Normas del hotel
Queda estrictamente prohibido hacer ruido o poner música en los apartamentos entre las 22:00 y las 08:00.
Apartamentos y servicios
¿Qué tipos de apartamentos hay disponibles?
Disponemos de 5 tipos de apartamentos:
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Estudio (máx. 2 personas): 2 camas individuales, cuarto de baño con bañera y ducha, cocina americana, jardín.
Apartamento de 1 dormitorio con vistas a la piscina (máx. 4 personas): salón con 2 sofás cama y cocina americana, ducha o cuarto de baño con bañera y ducha, dormitorio con 2 camas individuales o cama de matrimonio, balcón.
Estudio con vistas a la piscina superior (máx. 4 personas): situado en el bloque principal (donde se encuentran la recepción y el bar/restaurante), salón con 2 sofás cama y cocina americana, cuarto de baño con ducha a ras de suelo, dormitorio con 2 camas individuales o cama de matrimonio, balcón o terraza.
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T2 (máx. 6 personas): salón con 2 sofás cama, cocina o cocina americana, cuarto de baño con ducha a ras de suelo o combinación de bañera y ducha, 2 dormitorios con 2 camas individuales o cama de matrimonio, balcón.
T3 (máx. 8 personas): situado en el bloque principal (donde se encuentran la recepción y el bar/restaurante), salón con 2 camas y sofá, cocina, 2 baños con ducha a ras de suelo o combinación de bañera y ducha, 3 dormitorios con 2 camas individuales o cama de matrimonio, 2 balcones.
¿Qué servicios incluyen los apartamentos?
Todos los apartamentos incluyen wifi gratuito, aire acondicionado, cocina americana o cocina equipada, televisor de pantalla plana y baño privado.
¿Hay wifi gratuito en el hotel?
Sí, hay conexión Wi-Fi gratuita en todos los apartamentos, en el bar-restaurante y en la zona de recepción.
¿Hay centralita en el hotel?
Sí, todos los apartamentos disponen de un teléfono central para ponerse en contacto con la recepción, el bar/restaurante u otros apartamentos.
¿Todos los apartamentos tienen caja fuerte?
Sí, póngase en contacto con recepción para recoger la llave (2,50 € al día y 20 € de fianza reembolsable).
¿Los apartamentos son para no fumadores?
Sí, todos los apartamentos y las zonas interiores son para no fumadores.
¿Cómo está equipada la cocina americana?
La cocina americana está equipada con microondas, fogones, tostadora, hervidor eléctrico, vajilla, cubertería y nevera con un pequeño congelador.
¿Se incluyen el lavavajillas y la esponja?
No.
¿Hay una tienda de conveniencia en el hotel?
Sí, abierto solo en temporada alta.
¿Tiene el hotel un spa?
Sí, jacuzzi, sauna y baño turco (con suplemento).
¿Puedo solicitar una cama supletoria o una cuna?
La cuna es gratuita, pero debe solicitarse con antelación.
¿El hotel dispone de tronas?
Se puede solicitar con antelación (coste adicional).
¿Hay secador de pelo en el apartamento?
No, pero se puede solicitar en recepción previo pago de un depósito.
Comida y bebida
¿El desayuno está incluido en la estancia?
La inclusión del desayuno depende de la tarifa de la habitación seleccionada. Por favor, compruebe los detalles de su reserva.
También puede solicitar un upgrade a BB (desayuno) a su llegada o pagar diariamente en nuestro restaurante.
¿Tiene el hotel un restaurante?
Sí, tenemos un restaurante abierto todo el día que sirve desayunos, aperitivos, almuerzos y cenas.
¿Hay un bar en el hotel?
Sí, tenemos un bar que ofrece un programa de entretenimiento.
¿Hay servicio de habitaciones?
No.
¿Hay servicio de comida para llevar?
Sí.
¿El hotel puede adaptarse a necesidades dietéticas especiales?
Sí, disponemos de opciones sin gluten, vegetarianas y veganas. Por favor, ponte en contacto con nosotros con antelación.
¿Tienen menú infantil?
Sí, disponemos de menú infantil.
Ubicación y transporte
¿Dónde está el hotel?
Zona moderna: 1,5 km
Playa más cercana (Santa Eulalia): 2,7 km
Supermercado más cercano: 0,8 km
Farmacia más cercana: 1,4 km
Centro histórico (Baixa): 3,9 km p>
Aeropuerto: 34 km
Campo de golf más cercano: 3,4 km
Aquashow: 19 km p>
Slide & Splash: 32 km
Aqualand: 19 km
Zoomarine: 12 km
Centro comercial de Albufeira (Albufeira Terrace): 2,9 km
Algarve Shopping: 9 km
Puerto deportivo de Albufeira: 6,7 km p>
Puerto deportivo de Vilamoura: 17 km
Parada de autobús: 300 m
Estación de tren: 4,9 km p>
Hospital privado: 1,6 km
Centro de salud: 3,9 km
¿El hotel ofrece servicio de transporte al aeropuerto?
Se pueden organizar traslados desde el aeropuerto previa solicitud y por un suplemento.
¿Hay aparcamiento disponible en el hotel?
Hay aparcamiento exterior gratuito disponible frente al hotel.
Instalaciones y servicios
¿Tiene piscina el hotel?
Los huéspedes pueden disfrutar de acceso a nuestras dos piscinas durante su estancia.
¿Hay una piscina para niños?
Sí, tenemos dos piscinas separadas para niños.
¿La piscina está climatizada?
No.
¿Hay una zona de juegos para niños?
Sí.
¿Hay un gimnasio?
Sí, hay dos gimnasios: uno cubierto (con tarifa adicional) y otro al aire libre (gratuito).
¿Hay una sala de juegos?
Sí.
¿Con qué frecuencia se realiza la limpieza?
La limpieza se realiza cada dos días.
La limpieza se realiza tras las salidas, normalmente por la tarde hasta las 17:00.
¿Cada cuánto se cambian las toallas?
Dos veces por semana; si no es necesario, por favor déjalas en el toallero.
¿Con qué frecuencia se cambia la ropa de cama?
La ropa de cama se cambia cada 8 días.
¿Cómo informar de cualquier trabajo de mantenimiento?
Por favor, póngase en contacto con recepción. El servicio de mantenimiento solo está disponible hasta las 18:00.
¿Qué servicios ofrece el hotel a sus huéspedes?
En recepción ofrecemos excursiones y traslados a cualquier lugar del Algarve (con un suplemento).
Los huéspedes pueden cambiar divisas en recepción. Disponemos de sala de juegos.
¿El hotel tiene canales de televisión extranjeros?
Sí, tenemos canales multilingües en la televisión.
Políticas y pedidos especiales
¿Se admiten mascotas en el hotel?
No.
¿Se admiten niños en el hotel?
Sí, los niños son bienvenidos.
¿Hay algún límite de edad en el hotel?
Sí, las personas menores de 21 años solo pueden facturar si viajan con un progenitor o tutor legal.
¿El hotel tiene una política para grupos?
Sí, el hotel no admite grupos de despedidas de soltero/a, estudiantes ni ningún tipo de grupo festivo (en determinadas épocas del año).
¿El hotel dispone de habitaciones adaptadas para personas con discapacidad?
El hotel no es recomendable para personas con movilidad reducida.
¿Puedo hacer peticiones especiales para mi estancia?
Sí, las solicitudes especiales, como preferencias de apartamento o celebraciones, pueden añadirse durante la reserva y están sujetas a disponibilidad.
Seguridad e información general del hotel
¿Es seguro el hotel para los huéspedes?
Sí, disponemos de cámaras de CCTV y caja fuerte en el apartamento (2,50 euros al día y 20 € de fianza reembolsable; póngase en contacto con recepción).
¿Qué idiomas habla el personal del hotel?
Todo el equipo habla portugués e inglés (algunos empleados hablan francés, italiano y español).
¿Cómo puedo dejar una valoración del hotel o enviar mis comentarios?
Esperamos que, si surge el más mínimo problema, se lo comunique a nuestro equipo de recepción. Así podremos ayudarle a resolverlo mientras se aloje con nosotros. Los huéspedes pueden dejar valoraciones en línea o compartir sus comentarios directamente con nuestro equipo de recepción.
