Faqs
Reservas y precios
¿Cuánto cuesta una casa por noche?
Los precios varían en función del tipo de alojamiento, la temporada, la duración de la estancia y la disponibilidad. El precio es siempre por alojamiento, no por persona. Visita nuestra página de reservas para consultar las tarifas más recientes y las ofertas especiales.
¿Los impuestos y tasas están incluidos en el precio?
Sí, todos los impuestos hoteleros obligatorios y las tasas de servicio están incluidos en el precio final, excepto la TASA TURÍSTICA: De conformidad con el Reglamento n.º 448/2024, publicado en el Diario Oficial el 30/04/2024, se aplica una tasa turística de 2,00 € por persona y noche en el municipio de Albufeira.
- Aplicable a huéspedes de 13 años o más.
- Se abona en el momento del check-in.
- Aplicable a estancias entre el 1 de abril y el 31 de octubre, por un máximo de 7 noches.
¿Ofrecen descuentos o tarifas especiales?
Sí, ofrecemos tarifas con descuento para estancias prolongadas, reservas anticipadas y promociones de temporada, sujetas a disponibilidad.
¿Cuál es la política de cancelación del hotel?
Nuestra política de cancelación depende de la tarifa de alojamiento seleccionada. Por favor, revisa las condiciones de cancelación indicadas antes de confirmar tu reserva.
¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?
Las reservas pueden modificarse o cancelarse de acuerdo con los términos y condiciones de su reserva.
¿Es necesario realizar un depósito o un pago por adelantado para reservar una vivienda?
Algunas tarifas requieren un depósito o el pago por adelantado del importe total. Esta información se muestra claramente durante la reserva.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como efectivo.
Entrada y salida
¿La recepción está abierta las 24 horas?
No, la recepción está abierta todos los días de 08:00 a medianoche.
Fuera de ese horario, puede ponerse en contacto de forma gratuita a través del teléfono central de la vivienda con nuestro hotel asociado (marque el número 9).
¿A qué hora es el check-in?
El registro de entrada se realiza desde las 16:00 hasta la medianoche.
¡Muy importante! Si tiene previsto llegar fuera de este horario, le rogamos que nos lo comunique con antelación. En ese caso, la tarjeta-llave se depositará en una caja fuerte de seguridad en recepción y le facilitaremos el código de acceso.
Contáctenos: teléfono: +351 289 508 070.
WhatsApp: +351 963 408 828. span>
Correo electrónico: pinheirosdabalaia@vagaturgroup.com.
¿A qué hora hay que hacer el check-out?
La salida debe realizarse antes de las 11:00. Si su traslado es antes de las 08:00, le rogamos que realice la salida antes de la medianoche del día anterior.
¿Se puede hacer el check-in anticipado o el check-out tardío?
El registro de entrada anticipado y el registro de salida tardío pueden estar disponibles previa solicitud, sujetos a disponibilidad y a costes adicionales.
¿Puedo dejar mi equipaje en el hotel?
Sí, puede dejar su equipaje en recepción antes de registrarse y después de dejar la habitación, de forma gratuita.
¿Qué documentos se necesitan para registrarse en el hotel?
Todos los huéspedes deben presentar un documento de identidad válido con fotografía al hacer el check-in.
¿Piden algún depósito al hacer el check-in?
Sí, se solicita a todos los huéspedes un depósito reembolsable de 50 € en efectivo para la tarjeta-llave y todos los mandos a distancia. Si identificamos que los huéspedes son un grupo de estudiantes, un grupo de jóvenes o una despedida de soltero/a, exigimos un depósito reembolsable de 300 € / 300 £ en efectivo y un acuerdo firmado en el que se acepte el código de conducta del hotel.
¿Cuál es la edad mínima para facturar?
Los huéspedes deben ser mayores de 21 años si viajan sin un progenitor o tutor legal.
Habitaciones y servicios
¿Qué tipos de viviendas hay disponibles?
Disponemos de 3 tipos de viviendas, todas de 2 plantas:
Vivienda de 2 dormitorios para hasta 4 personas (planta baja: cocina, baño de invitados y salón con 2 sofás cama; planta superior: 2 dormitorios con 2 camas individuales en cada uno, cuarto de baño con bañera y ducha, balcón).
Vivienda de 2 dormitorios para hasta 6 personas (planta baja: cocina, baño de invitados y salón con 2 sofás cama; planta superior: 2 dormitorios con 2 camas individuales en cada uno, baño con bañera y ducha, balcón).
Vivienda de 3 dormitorios para hasta 7 personas (planta baja: cocina, baño de invitados y salón con 2 sofás cama; planta superior: 3 dormitorios – 2 con 2 camas individuales y 1 con cama de matrimonio, 1 baño con inodoro y bañera/ducha, 1 baño solo con ducha, balcón).
¿Alguna vivienda tiene terraza en la azotea?
Sí, 14 de las 21 viviendas de dos dormitorios tienen terraza en la azotea.
¿Qué servicios incluyen las viviendas?
Todas las viviendas incluyen wifi gratuito, aire acondicionado, cocina bien equipada, televisor de pantalla plana, baño privado, secador de pelo, barbacoa y artículos de aseo de cortesía.
¿Hay wifi gratuito en el hotel?
Sí, hay conexión Wi-Fi gratuita disponible en todas las viviendas y en la zona del bar/restaurante y la recepción.
¿Todas las viviendas tienen caja fuerte?
Sí, hay un cargo adicional. Ponte en contacto con recepción para obtener el código.
¿Las viviendas son para no fumadores?
Sí, todas las viviendas y zonas interiores son para no fumadores.
¿Cómo está equipada la cocina?
La cocina está bien equipada con lavadora, lavavajillas, microondas, horno, fogones, vajilla, cubertería, nevera y congelador.
¿Se incluyen el lavavajillas, la esponja o las pastillas para el lavavajillas?
No, pero puede comprarlos en nuestra tienda situada en la recepción.
¿Hay una tienda de conveniencia en el hotel?
Sí, tenemos una pequeña tienda en la recepción donde puede comprar todos los productos básicos.
¿Tiene el hotel un spa?
No, pero podemos reservarle un masaje (con un coste adicional).
¿Puedo solicitar una cama supletoria o una cuna?
La cuna es gratuita, pero debe solicitarse con antelación. La cama supletoria está sujeta a disponibilidad (coste adicional).
¿El hotel dispone de tronas?
Se puede solicitar con antelación (coste adicional).
Comida y bebida
¿El desayuno está incluido en la estancia?
La inclusión del desayuno depende de la tarifa de la habitación seleccionada. Por favor, compruebe los detalles de su reserva. También puede solicitar un upgrade a BB (desayuno) a su llegada o pagarlo diariamente en nuestro restaurante.
¿A qué hora se sirve el desayuno?
El desayuno se sirve del 1 de abril al 31 de octubre, de 08:00 a 11:00.
¿Tiene el hotel un restaurante o un bar?
Sí, contamos con un restaurante/bar junto a la piscina muy agradable y acogedor que está abierto del 1 de abril al 31 de octubre.
¿Hay servicio de habitaciones?
No, pero los huéspedes pueden pedir comida para llevar llamando al restaurante a través del teléfono central de su vivienda.
¿El hotel puede adaptarse a necesidades dietéticas especiales?
Sí, disponemos de opciones sin gluten, vegetarianas y veganas. Por favor, ponte en contacto con nosotros con antelación.
¿Tienen menú infantil?
Sí, disponemos de menú infantil.
Ubicación y transporte
¿Dónde está el hotel?
Nuestro hotel está convenientemente cerca de las principales atracciones, tiendas y transportes públicos, en una ubicación tranquila en medio de la naturaleza.
Zona moderna (Oura): 1,5 km.
Playa más cercana (Santa Eulália): 2,5 km.
Supermercado más cercano: 1,2 km.
Farmacia más cercana: 1,6 km.
Centro histórico (Baixa): 4 km.
Aeropuerto: 33 km.
Campo de golf más cercano: 2 km.
Aquashow: 16 km.
Slide & Splash: 26 km.
Aqualand: 17 km.
Zoomarine: 12 km.
Centro comercial de Albufeira (Albufeira Terrace): 2,9 km.
Algarve Shopping: 9 km.
Marina de Albufeira: 5,8 km.
Marina de Vilamoura: 11 km.
Parada de autobús: 0,5 km.
Estación de tren: 5,4 km.
Hospital privado: 2,7 km.
Centro de salud: 4,9 km.
¿El hotel ofrece servicio de transporte al aeropuerto?
Se pueden organizar traslados desde el aeropuerto previa solicitud y por un suplemento.
¿Hay aparcamiento disponible en el hotel?
Todas las viviendas (excepto una) disponen de un garaje debajo de cada vivienda (gratuito). También hay plazas de aparcamiento exteriores disponibles.
Instalaciones y servicios
¿Tiene piscina el hotel?
Los huéspedes pueden disfrutar de acceso a nuestra piscina durante su estancia. Abierta todos los días de 09:00 a 20:00. No está permitido reservar tumbonas ni traer comida o bebida a la zona de la piscina. No se permite el uso de vidrio en la zona de la piscina.
¿Hay una piscina para niños?
Sí, tenemos una piscina separada para niños.
¿La piscina está climatizada?
No.
¿Hay un gimnasio?
No, no disponemos de gimnasio. En Albufeira hay gimnasios donde puede adquirir pases diarios o semanales.
¿Hay una zona de juegos para niños?
Sim.
¿Con qué frecuencia se realiza la limpieza?
El servicio de limpieza se realiza 5 veces por semana. No se lleva a cabo el día siguiente a su llegada ni el día anterior a su salida. El servicio de limpieza se realiza tras las salidas, normalmente por la tarde hasta las 17:00.
¿Cada cuánto se cambian las toallas?
5 veces por semana; si no son necesarias, por favor, déjalas en el toallero.
¿Con qué frecuencia se cambia la ropa de cama?
La ropa de cama se cambia cada 4 días.
¿Hay centralita en el hotel?
Sí, todas las casas disponen de un teléfono central para ponerse en contacto con la recepción, el bar u otras casas.
¿Cómo informar de cualquier trabajo de mantenimiento?
Por favor, llame a recepción desde su teléfono central (marque el número 9). El servicio de mantenimiento solo está disponible hasta las 18:00.
¿Qué servicios ofrece el hotel a sus huéspedes?
En recepción ofrecemos excursiones y traslados a cualquier lugar del Algarve (con un suplemento). Los huéspedes pueden cambiar divisas en recepción. Disponemos de una pequeña biblioteca en el bar de la piscina.
¿El hotel tiene canales de televisión extranjeros?
Sí, disponemos de canales multilingües en la televisión de cada vivienda.
Políticas y pedidos especiales
¿Se admiten mascotas en el hotel?
Las políticas sobre mascotas varían. Por favor, ponte en contacto siempre directamente con el hotel para obtener más detalles.
¿Se admiten niños en el hotel?
Sí, los niños son bienvenidos.
¿Hay algún límite de edad en el hotel?
Sí, las personas menores de 21 años solo pueden facturar si viajan con un progenitor o tutor legal.
¿El hotel tiene una política para grupos?
Sí, el hotel no admite grupos de despedidas de soltero/a, estudiantes ni ningún tipo de grupo festivo.
¿Ofrece el hotel alojamientos asequibles?
Lamentablemente, dado que todas las viviendas tienen dos plantas, no se recomiendan para personas con movilidad reducida.
¿Puedo hacer peticiones especiales para mi estancia?
Sí, las solicitudes especiales, como preferencias de alojamiento o celebraciones, pueden añadirse durante la reserva y están sujetas a disponibilidad.
Seguridad e información general
¿Es seguro el hotel para los huéspedes?
Sí, disponemos de cámaras de CCTV y caja fuerte en la vivienda (con un coste adicional).
¿Qué idiomas habla el personal del hotel?
Todo el equipo habla portugués e inglés. Algunos empleados hablan español y francés (esto puede variar en función del equipo de turno).
¿Cómo puedo dejar una valoración del hotel o enviar mis comentarios?
Esperamos que, si surge el más mínimo problema, se lo comunique a nuestro equipo de recepción. Así podremos ayudarle a resolverlo mientras se aloje con nosotros. Los huéspedes pueden dejar valoraciones en línea o compartir sus comentarios directamente con nuestro equipo de recepción.
