Faqs
Réservations et tarifs
Combien coûte une maison par nuit ?
Les prix varient en fonction du type de logement, de la période, de la durée du séjour et des disponibilités. Le prix s’entend toujours par logement, et non par personne. Rendez-vous sur notre page de réservation pour consulter les tarifs les plus récents et les offres spéciales.
Les taxes et frais sont-ils inclus dans le prix ?
Oui, toutes les taxes hôtelières obligatoires et les frais de service sont inclus dans le prix final, à l’exception de la TAXE DE SÉJOUR : Conformément au règlement n° 448/2024, publié au Journal officiel le 30/04/2024, une taxe de séjour de 2,00 € par personne et par nuit s’applique dans la commune d’Albufeira.
- Applicable aux clients âgés de 13 ans ou plus.
- À régler lors de l’enregistrement.
- S’applique aux séjours entre le 1er avril et le 31 octobre, pour un maximum de 7 nuits.
Proposez-vous des réductions ou des tarifs spéciaux ?
Oui, nous proposons des tarifs réduits pour les longs séjours, les réservations anticipées et les promotions saisonnières, sous réserve de disponibilité.
Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel ?
Notre politique d’annulation dépend du type de logement choisi. Veuillez consulter les conditions d’annulation indiquées avant de confirmer votre réservation.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Les réservations peuvent être modifiées ou annulées conformément aux conditions générales de votre réservation.
Faut-il verser un acompte ou effectuer un paiement anticipé pour réserver une maison ?
Certains tarifs nécessitent un acompte ou un paiement intégral à l’avance. Cette information est clairement indiquée lors de la réservation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que les paiements en espèces.
Arrivée et départ
La réception est-elle ouverte 24 heures sur 24 ?
Non, la réception est ouverte tous les jours de 8 h à minuit.
En dehors de ces horaires, vous pouvez joindre gratuitement notre hôtel partenaire via le téléphone central de la résidence (composez le 9).
À quelle heure est l'enregistrement ?
L’enregistrement s’effectue de 16 h à minuit.
Très important ! Si vous prévoyez d’arriver en dehors de ces horaires, veuillez nous en informer à l’avance. Dans ce cas, la carte-clé sera déposée dans un coffre-fort à la réception et nous vous communiquerons le code d’accès.
Contactez-nous : téléphone : +351 289 508 070.
WhatsApp : +351 963 408 828. span>
E-mail : pinheirosdabalaia@vagaturgroup.com.
À quelle heure doit-on quitter la chambre ?
Le départ doit avoir lieu avant 11h00. Si votre transfert est prévu avant 8h00, veuillez effectuer votre départ avant minuit la veille.
Est-il possible de s'enregistrer plus tôt ou de quitter la chambre plus tard ?
L’enregistrement anticipé et le départ tardif peuvent être disponibles sur demande, sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires.
Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel ?
Oui, vous pouvez déposer vos bagages à la réception avant l’enregistrement et après le départ, gratuitement.
Quels documents faut-il présenter pour s'enregistrer à l'hôtel ?
Tous les clients doivent présenter une pièce d’identité valide avec photo lors de l’enregistrement.
Demande-t-on une caution lors de l'enregistrement ?
Oui, tous les clients doivent verser une caution remboursable de 50 € en espèces pour la carte-clé et toutes les télécommandes. Si nous constatons que les clients forment un groupe d’étudiants, un groupe de jeunes ou un enterrement de vie de garçon/jeune fille, nous exigeons une caution remboursable de 300 € / 300 £ en espèces ainsi qu’un accord signé acceptant le code de conduite de l’hôtel.
Quel est l'âge minimum pour s'enregistrer ?
Les clients doivent être âgés de plus de 21 ans s’ils voyagent sans être accompagnés d’un parent ou d’un tuteur légal.
Chambres et équipements
Quels types de logements sont disponibles ?
Nous proposons 3 types de maisons, toutes sur deux étages :
Maison 2 pièces pouvant accueillir jusqu’à 4 personnes (rez-de-chaussée : cuisine, salle de bains commune et salon avec 2 canapés-lits ; étage supérieur : 2 chambres avec 2 lits simples chacune, salle de bains avec baignoire/douche, balcon).
Maison 2 pièces pouvant accueillir jusqu’à 6 personnes (rez-de-chaussée : cuisine, salle de bains commune et salon avec 2 canapés-lits ; étage : 2 chambres avec 2 lits simples chacune, salle de bains avec baignoire/douche, balcon).
Maison 3 chambres pouvant accueillir jusqu’à 7 personnes (rez-de-chaussée : cuisine, salle de bains commune et salon avec 2 canapés-lits ; étage : 3 chambres – 2 avec 2 lits simples et 1 avec un lit double, 1 salle de bains avec WC et baignoire/douche, 1 salle de bains avec douche uniquement, balcon).
Y a-t-il des maisons avec une terrasse sur le toit ?
Oui, 14 des 21 maisons de deux pièces disposent d’une terrasse sur le toit.
Quels sont les équipements inclus dans les maisons ?
Toutes les maisons disposent d’une connexion Wi-Fi gratuite, de la climatisation, d’une cuisine bien équipée, d’une télévision à écran plat, d’une salle de bains privative, d’un sèche-cheveux, d’un barbecue et d’articles de toilette gratuits.
Le Wi-Fi est-il disponible gratuitement à l'hôtel ?
Oui, le Wi-Fi est disponible gratuitement dans toutes les villas ainsi que dans l’espace bar/restaurant et à la réception.
Toutes les maisons sont-elles équipées d'un coffre-fort ?
Oui, frais supplémentaires. Contactez la réception pour obtenir le code.
Les logements sont-ils réservés aux non-fumeurs ?
Oui, toutes les maisons et les espaces intérieurs sont non-fumeurs.
Comment est équipée la cuisine ?
La cuisine est bien équipée avec un lave-linge, un lave-vaisselle, un micro-ondes, un four, une cuisinière, de la vaisselle, des couverts, un réfrigérateur et un congélateur.
Le liquide vaisselle, l'éponge ou les pastilles pour le lave-vaisselle sont-ils fournis ?
Non, mais vous pouvez vous les procurer dans notre supérette située à la réception.
O hotel tem minimercado?
Oui, nous avons une petite supérette à la réception où vous pouvez acheter tous les produits de première nécessité.
L'hôtel dispose-t-il d'un spa ?
Non, mais nous pouvons vous réserver un massage (en supplément).
Puis-je demander un lit d'appoint ou un lit bébé ?
Le lit bébé est gratuit, mais doit être demandé à l’avance. Le lit d’appoint est soumis à disponibilité (en supplément).
L'hôtel met-il des chaises hautes à disposition ?
Peut être demandée à l’avance (coût supplémentaire).
Nourriture et boissons
Le petit-déjeuner est-il compris dans le séjour ?
La formule petit-déjeuner dépend du type de chambre choisi. Veuillez vérifier les détails de votre réservation. Vous pouvez également opter pour la formule BB (petit-déjeuner) à votre arrivée ou payer quotidiennement dans notre restaurant.
À quelle heure est servi le petit-déjeuner ?
Le petit-déjeuner est servi du 1er avril au 31 octobre, de 8 h à 11 h.
L'hôtel dispose-t-il d'un restaurant ou d'un bar ?
Oui, nous disposons d’un restaurant/bar de piscine agréable et chaleureux, ouvert du 1er avril au 31 octobre.
Le service en chambre est-il disponible ?
Non, mais les clients peuvent commander des plats à emporter en contactant le restaurant via le standard téléphonique de leur résidence.
L'hôtel peut-il répondre à des besoins alimentaires particuliers ?
Oui, nous proposons des plats sans gluten, végétariens et végétaliens. Veuillez nous contacter à l’avance.
Avez-vous un menu enfant ?
Oui, nous proposons un menu enfant.
Situation géographique et transports
Où se trouve l'hôtel ?
Notre hôtel est idéalement situé à proximité des principales attractions, des commerces et des transports publics, dans un environnement calme en pleine nature.
Zone moderne (Oura) : 1,5 km.
Plage la plus proche (Santa Eulália) : 2,5 km.
Supermarché le plus proche : 1,2 km.
Pharmacie la plus proche : 1,6 km.
Centre historique (vieille ville) : 4 km.
Aéroport : 33 km.
Terrain de golf le plus proche : 2 km.
Aquashow : 16 km.
Slide & Splash : 26 km.
Aqualand : 17 km.
Zoomarine : 12 km.
Centre commercial d’Albufeira (Albufeira Terrace) : 2,9 km.
Algarve Shopping : 9 km.
Marina d’Albufeira : 5,8 km.
Marina de Vilamoura : 11 km.
Arrêt de bus : 0,5 km.
Gare : 5,4 km.
Hôpital privé : 2,7 km.
Centre de santé : 4,9 km.
L'hôtel propose-t-il un service de navette vers l'aéroport ?
Des transferts depuis l’aéroport peuvent être organisés sur demande moyennant un supplément.
L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?
Toutes les villas (sauf 1) disposent d’un garage situé sous chaque villa (gratuit). Un parking extérieur est également disponible.
Installations et services
L’hôtel a-t-il une piscine ?
Les clients peuvent profiter de notre piscine pendant leur séjour. Elle est ouverte tous les jours de 9 h à 20 h. Il n’est pas permis de réserver des chaises longues ni d’apporter de la nourriture ou des boissons dans l’espace piscine. Le verre est interdit dans l’espace piscine.
Y a-t-il une pataugeoire ?
Oui, nous disposons d’une piscine séparée pour les enfants.
La piscine est-elle chauffée ?
Non.
Y a-t-il une salle de sport ?
Non, nous n’avons pas de salle de sport. Il existe des salles de sport à Albufeira où vous pouvez acheter des cartes journalières ou hebdomadaires.
Y a-t-il une aire de jeux pour les enfants ?
Oui.
À quelle fréquence le nettoyage est-il effectué ?
Le ménage est effectué 5 fois par semaine. Il n’est pas effectué le lendemain de votre arrivée ni la veille de votre départ. Le ménage est effectué après les départs, généralement dans l’après-midi jusqu’à 17h00.
À quelle fréquence les serviettes sont-elles changées ?
5 fois par semaine ; si ce n’est pas nécessaire, veuillez les laisser sur le porte-serviettes.
À quelle fréquence change-t-on les draps ?
Le linge de lit est changé tous les 4 jours.
L'hôtel dispose-t-il d'un standard téléphonique ?
Oui, toutes les villas sont équipées d’un téléphone central permettant de joindre la réception, le bar ou d’autres villas.
Comment signaler des travaux d'entretien ?
Veuillez appeler la réception depuis votre téléphone central (composez le 9). Le service de maintenance est disponible uniquement jusqu’à 18 h.
Quels services l'hôtel propose-t-il à ses clients ?
Nous proposons des excursions à la réception ainsi que des transferts vers n’importe quelle destination en Algarve (moyennant un supplément). Les clients peuvent changer de l’argent à la réception. Nous disposons d’une petite bibliothèque au bar de la piscine.
L'hôtel propose-t-il des chaînes de télévision étrangères ?
Oui, chaque logement dispose de chaînes multilingues à la télévision.
Conditions générales et demandes spéciales
L'hôtel accepte-t-il les animaux de compagnie ?
Les conditions d’accueil des animaux de compagnie varient. Veuillez toujours contacter l’hôtel directement pour plus de détails.
Les enfants sont-ils admis à l'hôtel ?
Oui, les enfants sont les bienvenus.
Y a-t-il une limite d'âge pour séjourner à l'hôtel ?
Oui, les personnes âgées de moins de 21 ans ne peuvent s’enregistrer que si elles voyagent avec un parent ou un tuteur légal.
L'hôtel a-t-il une politique concernant les groupes ?
Oui, l’hôtel n’accepte pas les groupes organisant des enterrements de vie de garçon/jeune fille, les étudiants ni aucun autre groupe venant faire la fête.
L'hôtel propose-t-il des villas à des prix abordables ?
Malheureusement, comme toutes les maisons sont à deux étages, elles ne sont pas recommandées aux personnes à mobilité réduite.
Puis-je faire des demandes particulières pour mon séjour ?
Oui, les demandes spéciales telles que les préférences en matière d’hébergement ou les célébrations peuvent être ajoutées lors de la réservation et sont soumises à disponibilité.
Sécurité et informations générales
L'hôtel est-il sûr pour les clients ?
Oui, nous disposons de caméras de vidéosurveillance et d’un coffre-fort dans la villa (en supplément).
Quelles langues l'équipe de l'hôtel parle-t-elle ?
Toute l’équipe parle portugais et anglais. Certains membres du personnel parlent espagnol et français (cela peut varier en fonction de l’équipe en service).
Comment puis-je laisser un avis sur l'hôtel ou faire part de mes commentaires ?
Nous vous invitons à signaler le moindre problème à notre équipe de réception. C’est ainsi que nous pourrons vous aider à le résoudre pendant votre séjour chez nous. Les clients peuvent laisser des avis en ligne ou faire part de leurs commentaires directement à notre équipe de réception.
