Faqs
Reservas e Preços
Quanto custa uma moradia por noite?
Os preços variam dependendo do tipo de moradia, época, duração da estadia e disponibilidade. O preço é sempre por moradia, não por pessoa. Visite a nossa página de reservas para ver as tarifas mais recentes e ofertas especiais.
Os impostos e taxas estão incluídos no preço?
Sim, todos os impostos hoteleiros obrigatórios e taxas de serviço estão incluídos no preço final, exceto a TAXA TURÍSTICA: De acordo com o Regulamento n.º 448/2024, publicado no Diário da República em 30/04/2024, aplica-se uma taxa turística de 2,00 € por pessoa, por noite, no município de Albufeira.
- Aplicável a hóspedes com idade igual ou superior a 13 anos.
- Paga no momento do check-in.
- Aplica-se a estadias entre 1 de abril e 31 de outubro, por um máximo de 7 noites.
Oferecem descontos ou tarifas especiais?
Sim, oferecemos tarifas com desconto para estadias longas, reservas antecipadas e promoções sazonais, sujeitas a disponibilidade.
Qual é a política de cancelamento do hotel?
A nossa política de cancelamento depende da tarifa de moradia selecionada. Por favor, reveja os termos de cancelamento apresentados antes de confirmar a sua reserva.
Posso modificar ou cancelar a minha reserva?
As reservas podem ser modificadas ou canceladas de acordo com os termos e condições da sua reserva.
É necessário um depósito ou pré-pagamento para reservar uma moradia?
Algumas tarifas requerem um depósito ou o pré-pagamento total. Esta informação é claramente exibida durante a reserva.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, e dinheiro.
Check-In e Check-Out
A receção está aberta 24 horas?
Não, a receção está aberta diariamente das 08h00 à meia-noite.
Após esse horário, tem contacto gratuito através do telefone central dentro da moradia para o nosso hotel parceiro (Marque o número 9).
A que horas é o check-in?
O check-in começa às 16h00 até à meia noite.
Muito importante! Se espera chegar fora destes horários, por favor informe-nos com antecedência. Neste caso, o cartão-chave será colocado num cofre de segurança na receção e forneceremos o código de acesso.
Contacte-nos: telefone: +351 289 508 070.
WhatsApp: +351 963 408 828.
A que horas é o check-out?
O Check-Out deve ser efetuado até às 11h00. Se o seu transfer for antes das 08h00, por favor faça o check-out antes da meia-noite do dia anterior.
Está disponível o check-in antecipado ou o check-out tardio?
O check-in antecipado e o check-out tardio podem estar disponíveis mediante pedido, sujeitos a disponibilidade e custos adicionais.
Posso guardar a minha bagagem no hotel?
Sim, pode guardar a sua bagagem na receção antes do check-in e após o check-out, gratuitamente.
Que documentos são necessários para o check-in no hotel?
Todos os hóspedes devem apresentar um documento de identificação válido com fotografia no check-in.
Solicitam algum depósito no check-in?
Sim, a todos os hóspedes é solicitado um depósito reembolsável de 50€ em dinheiro para o cartão-chave e todos os controlos remotos. Se identificarmos que os hóspedes são um grupo de estudantes, um grupo de jovens ou uma despedida de solteiro(a), exigimos um depósito reembolsável de 300€ / 300£ em dinheiro e um acordo assinado aceitando o código de conduta do hotel.
Qual é a idade mínima para fazer o check-in?
Os hóspedes devem ter mais de 21 anos se viajarem sem um progenitor ou tutor legal.
Quartos e Comodidades
Que tipos de moradias estão disponíveis?
Temos 3 tipos de moradias, todas com 2 pisos:
Moradia T2 até 4 pessoas (piso inferior: cozinha, casa de banho social e sala com 2 sofás-cama; piso superior: 2 quartos com 2 camas individuais em cada, casa de banho com combinação banheira/duche, varanda).
Moradia T2 até 6 pessoas (piso inferior: cozinha, casa de banho social e sala com 2 sofás-cama; piso superior: 2 quartos com 2 camas individuais em cada, casa de banho com combinação banheira/duche, varanda).
Moradia T3 até 7 pessoas (piso inferior: cozinha, casa de banho social e sala com 2 sofás-cama; piso superior: 3 quartos – 2 com 2 camas individuais e 1 com cama de casal, 1 casa de banho com sanita e combinação banheira/duche, 1 casa de banho apenas com duche, varanda).
Alguma moradia tem terraço no telhado?
Sim, 14 das 21 moradias T2 têm terraço no telhado.
Que comodidades estão incluídas nas moradias?
Todas as moradias incluem Wi-Fi gratuito, ar condicionado, cozinha bem equipada, TV de ecrã plano, casa de banho privativa, secador de cabelo, BBQ (grelhador) e produtos de higiene pessoal de cortesia.
O Wi-Fi gratuito está disponível no hotel?
Sim, o Wi-Fi está disponível gratuitamente em todas as moradias e na área do bar/restaurante e receção.
Todas as moradias têm cofre?
Sim, taxa extra. Contacte a receção para obter o código.
As moradias são para não fumadores?
Sim, todas as moradias e áreas interiores são para não fumadores.
Como está equipada a cozinha?
A cozinha está bem equipada com máquina de lavar roupa, máquina de lavar loiça, micro-ondas, forno, fogão, loiça, talheres, frigorífico e congelador.
O detergente da loiça, esponja ou pastilhas para as máquinas de lavar estão incluídos?
Não, mas pode adquiri-los no nosso minimercado situado na nossa receção.
O hotel tem minimercado?
Sim, temos um pequeno minimercado na receção onde pode comprar todos os bens essenciais.
O hotel tem um spa?
Não, mas podemos reservar uma massagem para si (custo extra).
Posso solicitar uma cama extra ou berço?
O berço é gratuito, mas deve ser solicitado antecipadamente. A cama extra está sujeita a disponibilidade (custo extra).
O hotel fornece cadeira alta?
Pode ser solicitada antecipadamente (custo extra).
Comidas e Bebidas
O pequeno-almoço está incluído na estadia?
A inclusão do pequeno-almoço depende da tarifa de quarto selecionada. Por favor, verifique os detalhes da sua reserva. Também pode fazer o upgrade para BB (pequeno-almoço) à chegada ou pagar diariamente no nosso restaurante.
A que horas é servido o pequeno-almoço?
O pequeno-almoço é servido de 01/04 a 31/10, das 08:00 às 11:00.
O hotel tem um restaurante ou bar?
Sim, temos um restaurante/bar de piscina agradável e acolhedor que está aberto de 01/04 a 31/10.
O serviço de quartos está disponível?
Não, mas os hóspedes podem pedir take-away contactando o restaurante através do telefone central na sua moradia.
O hotel pode acomodar requisitos dietéticos especiais?
Sim, temos opções sem glúten, vegetarianas e vegans. Por favor, contacte-nos antecipadamente.
Têm menu infantil?
Sim, temos menu infantil disponível.
Localização e Transporte
Onde se localiza o hotel?
O nosso hotel está convenientemente perto das principais atrações, lojas e transportes públicos, numa localização calma no meio da natureza.
Zona moderna (Oura): 1,5 km.
Praia mais próxima (Santa Eulália): 2,5 km.
Supermercado mais próximo: 1,2 km.
Farmácia mais próxima: 1,6 km.
Centro histórico (Baixa): 4 km.
Aeroporto: 33 km.
Golfe mais próximo: 2 km.
Aquashow: 16 km.
Slide & Splash: 26 km.
Aqualand: 17 km.
Zoomarine: 12 km.
Centro Comercial de Albufeira (Albufeira Terrace): 2,9 km.
Algarve Shopping: 9 km.
Marina de Albufeira: 5,8 km.
Marina de Vilamoura: 11 km.
Paragem de autocarro: 0,5 km.
Estação de comboios: 5,4 km.
Hospital Privado: 2,7 km.
Centro de Saúde: 4,9 km.
O hotel oferece serviço de transporte para o aeroporto?
Os transfers do aeroporto podem ser organizados mediante pedido por uma taxa adicional.
O estacionamento está disponível no hotel?
Todas as moradias (exceto 1) têm uma garagem por baixo de cada moradia (gratuito). Também está disponível estacionamento exterior.
Instalações e Serviços
O hotel tem piscina?
Os hóspedes podem desfrutar de acesso à nossa piscina durante a sua estadia. Aberta diariamente das 09:00 às 20:00. Não é permitido reservar espreguiçadeiras ou trazer qualquer comida ou bebida para a área da piscina. Não é permitido vidro na área da piscina.
Existe uma piscina para crianças?
Sim, temos uma piscina separada para crianças.
A piscina é aquecida?
Não.
Existe um ginásio?
Não, não temos ginásio. Existem ginásios em Albufeira onde pode adquirir passes diários ou semanais.
Existe uma área de lazer para crianças?
Sim.
Quantas vezes é feita a limpeza?
A limpeza é feita 5 vezes por semana. Não é feita no dia após a sua chegada nem no dia antes da sua partida. A limpeza é feita após os check-outs, geralmente durante a tarde até às 17:00.
Quantas vezes as toalhas são trocadas?
5 vezes por semana; se não for necessário, por favor deixe-as no toalheiro.
Quantas vezes a roupa de cama é trocada?
A roupa de cama é trocada a cada 4 dias.
O hotel tem telefone central?
Sim, todas as moradias têm um telefone central para contactar a receção, o bar ou outras moradias.
Como reportar qualquer trabalho de manutenção?
Por favor, ligue para a receção através do seu telefone central (marque o n.º 9). O serviço de manutenção está disponível apenas até às 18:00.
Que serviços aos hóspedes oferece o hotel?
Oferecemos venda de excursões na receção e transfers para qualquer lugar no Algarve (taxa extra). Os hóspedes podem trocar moeda na receção. Temos uma pequena biblioteca no bar da piscina.
O hotel tem canais de TV estrangeiros?
Sim, temos canais multilingues na TV em cada moradia.
Políticas e Pedidos Especiais
O hotel aceita animais de estimação?
As políticas para animais de estimação variam. Por favor, contacte sempre o hotel diretamente para mais detalhes.
As crianças são permitidas no hotel?
Sim, as crianças são bem-vindas.
O hotel tem um limite de idade?
Sim, pessoas com menos de 21 anos só podem fazer o check-in se viajarem com um progenitor ou tutor legal.
O hotel tem uma política de grupos?
Sim, o hotel não aceita grupos de despedidas de solteiro(a), estudantes ou quaisquer grupos de festas.
O hotel oferece moradias acessíveis?
Infelizmente, como todas as moradias têm 2 pisos, não são recomendadas para pessoas com mobilidade reduzida.
Posso fazer pedidos especiais para a minha estadia?
Sim, pedidos especiais como preferências de moradia ou celebrações podem ser adicionados durante a reserva e estão sujeitos a disponibilidade.
Segurança e Informações Gerais
O hotel é seguro para os hóspedes?
Sim, temos câmaras de CCTV e cofre na moradia (taxa extra).
Que línguas são faladas pela equipa do hotel?
Toda a equipa fala Português e Inglês. Alguns funcionários falam Espanhol e Francês (pode variar dependendo da equipa de serviço).
Como posso deixar uma avaliação do hotel ou fornecer feedback?
Esperamos que, se houver o mais pequeno problema, o comunique à nossa equipa da receção. Esta é a forma como podemos ajudar a resolvê-lo enquanto estiver hospedado connosco. Os hóspedes podem deixar avaliações online ou partilhar feedback diretamente com a nossa equipa da receção.
