Faqs
Reservas y precios
¿Cuánto cuesta un apartamento por noche?
Los precios varían en función del tipo de apartamento, la temporada, la duración de la estancia y la disponibilidad. El precio es siempre por apartamento, no por persona. Visita nuestra página de reservas para consultar las tarifas más recientes y las ofertas especiales.
¿Los impuestos y tasas están incluidos en el precio?
Sí, todos los impuestos hoteleros obligatorios y las tasas de servicio están incluidos en el precio final, a excepción de la TASA TURÍSTICA: De conformidad con el Reglamento n.º 448/2024, publicado en el Diario Oficial de la República el 30/04/2024, se aplica una tasa turística de 2,00 € por persona y noche en el municipio de Albufeira.
Aplicable a huéspedes de 13 años o más.
Se abona en el momento del check-in.
Se aplica a estancias entre el 1 de abril y el 31 de octubre, por un máximo de 7 noches.
¿Ofrecen descuentos o tarifas especiales?
Sí, ofrecemos tarifas con descuento para estancias prolongadas, reservas anticipadas y promociones de temporada, sujetas a disponibilidad.
¿Cuál es la política de cancelación del hotel?
Nuestra política de cancelación depende de la tarifa del apartamento seleccionada. Por favor, revise las condiciones de cancelación indicadas antes de confirmar su reserva.
¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?
Las reservas pueden modificarse o cancelarse de acuerdo con los términos y condiciones de su reserva.
¿Es necesario realizar un depósito o un pago por adelantado para reservar un apartamento?
Algunas tarifas requieren un depósito o el pago por adelantado del importe total. Esta información se muestra claramente durante la reserva.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como efectivo.
Entrada y salida
¿La recepción está abierta las 24 horas?
Sí.
¿A qué hora es el check-in?
El horario de registro de entrada comienza a partir de las 15:00.
¿A qué hora hay que hacer el check-out?
La salida debe realizarse antes de las 11:00.
¿Se puede hacer el check-in anticipado o el check-out tardío?
El registro de entrada anticipado y el registro de salida tardío pueden estar disponibles previa solicitud, sujetos a disponibilidad y a costes adicionales.
¿Puedo dejar mi equipaje en el hotel?
Sí, nuestro hotel dispone de una consigna gratuita que se puede utilizar antes del check-in y después del check-out.
¿Qué documentos se necesitan para registrarse en el hotel?
Todos los huéspedes deben presentar un documento de identidad válido con fotografía al hacer el check-in.
¿Piden algún depósito al hacer el check-in?
El hotel se reserva el derecho de solicitar un depósito reembolsable de 300 €/£ por apartamento en efectivo en caso de que se trate de un grupo de estudiantes, un grupo de jóvenes o una despedida de soltero/a, y también se exigirá la firma de un acuerdo en el que se acepte el código de conducta del hotel.
¿Cuál es la edad mínima para facturar?
Los huéspedes deben ser mayores de 21 años si viajan sin un progenitor o tutor legal.
¿Cuáles son las normas del hotel?
Queda estrictamente prohibido hacer ruido o poner música en los apartamentos entre las 22:00 y las 08:00.
Habitaciones y servicios
¿Qué tipos de apartamentos hay disponibles?
Disponemos de 4 tipos de apartamentos con 2 vistas diferentes.
Estudio con vistas al jardín/calle (máx. 2 personas): 2 camas individuales, cuarto de baño con bañera y ducha, cocina americana, balcón.
Estudio con vistas a la piscina (máx. 2 personas): 2 camas individuales, cuarto de baño con bañera y ducha, cocina americana, balcón, orientación sur.
Apartamento de 1 dormitorio con vistas al jardín/calle (máx. 4 personas): salón con sofá-cama extraíble y cocina americana, cuarto de baño con bañera y ducha, dormitorio con 2 camas individuales.
Estudio con vistas a la piscina (máx. 4 personas): salón con sofá cama extraíble y cocina americana, cuarto de baño con bañera y ducha, dormitorio con 2 camas individuales, orientación sur.
¿Hay algún apartamento con cama de matrimonio?
No, pero podemos convertir dos camas individuales en una cama de matrimonio (solicitarlo con antelación).
¿Qué servicios incluyen los apartamentos?
Todos los apartamentos incluyen wifi gratuito, aire acondicionado, cocina americana equipada, televisor de pantalla plana, baño privado, secador de pelo, tabla de planchar (se puede pedir prestada una plancha en recepción previo depósito reembolsable de 20 €) y artículos de aseo de cortesía.
¿Hay wifi gratuito en el hotel?
Sí, hay conexión Wi-Fi gratuita disponible en todos los apartamentos, en el bar/restaurante y en la zona de recepción.
¿Hay centralita en el hotel?
Sí, todos los apartamentos disponen de un teléfono central para ponerse en contacto con la recepción, el bar, el restaurante u otros apartamentos.
¿Todos los apartamentos tienen caja fuerte?
Sí, con un suplemento (2,5 € al día y 20 € de fianza reembolsable). Ponte en contacto con recepción para recoger la llave.
¿Los apartamentos son para no fumadores?
Sí, todos los apartamentos y las zonas interiores son para no fumadores.
¿Cómo está equipada la cocina americana?
La cocina americana está equipada con microondas, fogones, tostadora, hervidor eléctrico, vajilla, cubertería y nevera con un pequeño compartimento congelador.
¿Se incluyen el lavavajillas y la esponja?
No, puedes comprarlos en un supermercado cercano.
¿Hay un salón de belleza en el hotel?
Sí, con masajes y tratamientos (con un coste adicional).
¿Hay peluquería en el hotel?
Sí.
¿Puedo solicitar una cama supletoria o una cuna?
La cuna es gratuita, pero debe solicitarse con antelación. No hay camas supletorias disponibles.
¿El hotel dispone de tronas?
Se puede solicitar con antelación (coste adicional).
Comida y bebida
¿El desayuno está incluido en la estancia?
La inclusión del desayuno depende de la tarifa de la habitación seleccionada. Por favor, compruebe los detalles de su reserva. Puede solicitar un upgrade a BB (desayuno) a su llegada o pagarlo diariamente en nuestro restaurante.
¿A qué hora se sirve el desayuno?
El desayuno se sirve de 08:00 a 10:30. Ofrecemos desayuno bufé del 1 de abril al 18 de noviembre; el resto del año, disponemos de 5 opciones de menú a la carta.
¿Tiene el hotel un restaurante?
Sí, tenemos un restaurante abierto todo el día que sirve desayunos, aperitivos, almuerzos y cenas.
¿Hay un bar en el hotel?
Sí, tenemos un restaurante abierto todo el día que sirve desayunos, aperitivos, almuerzos y cenas.
¿Tiene el hotel un bar junto a la piscina?
Sí. Abierto en temporada alta.
¿Hay servicio de habitaciones?
Sí.
¿Hay servicio de comida para llevar?
Sí.
¿El hotel puede adaptarse a necesidades dietéticas especiales?
Sí, disponemos de opciones sin gluten, vegetarianas y veganas. Por favor, ponte en contacto con nosotros con antelación.
¿Tienen menú infantil?
Sí, disponemos de menú infantil.
Ubicación y transporte
¿Dónde está el hotel?
La ubicación es excelente, entre la “New” y la “Old Town”, cerca de todos los servicios y de las principales atracciones, y no muy lejos de la playa.
Zona moderna (Oura): 1 km.
Playa más cercana (Praia dos Pescadores): 1 km.
Praia da Oura: 1,9 km.
Playa de Santa Eulália: 3 km.
Supermercado más cercano: 150 m.
Farmacia más cercana: 400 m.
Centro histórico (Baixa): 1,9 km.
Golf más cercano: 3,8 km.
Aeropuerto: 37 km.
Aquashow: 19 km.
Slide & Splash: 31 km.
Aqualand: 18 km.
Zoomarine: 10 km.
Centro Comercial de Albufeira (Albufeira Terrace): 150 m.
Algarve Shopping: 8 km.
Marina de Albufeira: 3 km.
Marina de Vilamoura: 16,8 km.
Parada de autobús: 200 m.
Estación de tren: 6 km.
Hospital privado: 1,7 km.
Centro de salud: 2,2 km.
¿El hotel ofrece servicio de transporte al aeropuerto?
Se pueden organizar traslados desde el aeropuerto previa solicitud y por un suplemento.
¿Hay aparcamiento disponible en el hotel?
Garaje (con suplemento). Aparcamiento exterior gratuito disponible frente al hotel.
Instalaciones y servicios
¿Tiene piscina el hotel?
Los huéspedes pueden disfrutar del acceso a nuestras dos piscinas durante su estancia.
¿Hay una piscina para niños?
Sí, tenemos dos piscinas separadas para niños.
¿La piscina está climatizada?
No.
¿Tiene el hotel piscina cubierta?
No.
¿Hay una sala de juegos?
Sí.
¿Hay un gimnasio?
No, no disponemos de gimnasio. En Albufeira hay gimnasios donde puede adquirir pases diarios o semanales.
¿El hotel tiene garaje?
Sí, con un recargo.
¿Con qué frecuencia se realiza la limpieza?
La limpieza se realiza 6 veces por semana. No se realiza el día siguiente a su llegada ni cada 8 días de estancia.
La limpieza se realiza tras las salidas, generalmente por la tarde hasta las 17:00.
¿Cada cuánto se cambian las toallas?
6 veces a la semana; si no las necesitas, por favor déjalas en el toallero.
¿Con qué frecuencia se cambia la ropa de cama?
La ropa de cama se cambia cada 4 días.
¿Cómo informar de cualquier trabajo de mantenimiento?
Por favor, llame a recepción desde su teléfono central (marque el número 9). El servicio de mantenimiento solo está disponible hasta las 18:00.
¿Qué servicios ofrece el hotel a sus huéspedes?
En recepción ofrecemos venta de excursiones y traslados a cualquier lugar del Algarve (con suplemento).
Los huéspedes pueden cambiar divisas en recepción. Disponemos de una biblioteca y una sala de juegos. Noches de barbacoa en temporada alta.
¿El hotel tiene canales de televisión extranjeros?
Sí, tenemos canales multilingües en la televisión.
Políticas y pedidos especiales
¿Se admiten mascotas en el hotel?
No.
¿Se admiten niños en el hotel?
Sim, as crianças são bem-vindas.
¿Hay algún límite de edad en el hotel?
Sí, las personas menores de 21 años solo pueden facturar si viajan con un progenitor o un tutor legal.
¿El hotel tiene una política para grupos?
Sí, el hotel no admite despedidas de soltera, despedidas de soltero, grupos de estudiantes ni ningún tipo de grupo festivo.
¿El hotel dispone de habitaciones adaptadas para personas con discapacidad?
Algunos estudios con vistas a la piscina están parcialmente adaptados; sin embargo, el hotel no es recomendable para personas con movilidad reducida.
¿Puedo hacer peticiones especiales para mi estancia?
Sí, las solicitudes especiales, como preferencias de apartamento o celebraciones, pueden añadirse durante la reserva y están sujetas a disponibilidad.
Seguridad e información general del hotel
¿Es seguro el hotel para los huéspedes?
Sí, el apartamento cuenta con cámaras de CCTV y caja fuerte.
¿Qué idiomas habla el personal del hotel?
Todo el equipo habla portugués e inglés.
¿Cómo puedo dejar una valoración del hotel o enviar mis comentarios?
Esperamos que, si surge el más mínimo problema, se lo comunique a nuestro equipo de recepción. Así podremos ayudarle a resolverlo mientras se aloje con nosotros. Los huéspedes pueden dejar valoraciones en línea o compartir sus comentarios directamente con nuestro equipo de recepción.
