Faqs
Réservations et tarifs
Combien coûte un appartement par nuit ?
Les prix varient en fonction du type d’appartement, de la période, de la durée du séjour et des disponibilités. Le prix s’entend toujours par appartement, et non par personne. Rendez-vous sur notre page de réservation pour consulter les tarifs les plus récents et les offres spéciales.
Les taxes et frais sont-ils inclus dans le prix ?
Oui, toutes les taxes hôtelières obligatoires et les frais de service sont inclus dans le prix final, à l’exception de la TAXE DE SÉJOUR : Conformément au règlement n° 448/2024, publié au Journal officiel le 30/04/2024, une taxe de séjour de 2,00 € par personne et par nuit s’applique dans la commune d’Albufeira.
Applicable aux clients âgés de 13 ans ou plus.
À régler lors de l’enregistrement.
S’applique aux séjours entre le 1er avril et le 31 octobre, pour un maximum de 7 nuits.
Proposez-vous des réductions ou des tarifs spéciaux ?
Oui, nous proposons des tarifs réduits pour les longs séjours, les réservations anticipées et les promotions saisonnières, sous réserve de disponibilité.
Quelle est la politique d'annulation de l'hôtel ?
Notre politique d’annulation dépend du tarif de l’appartement sélectionné. Veuillez consulter les conditions d’annulation indiquées avant de confirmer votre réservation.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Les réservations peuvent être modifiées ou annulées conformément aux conditions générales de votre réservation.
Faut-il verser un acompte ou effectuer un paiement anticipé pour réserver un appartement ?
Certains tarifs nécessitent un acompte ou un paiement intégral à l’avance. Cette information est clairement indiquée lors de la réservation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que les paiements en espèces.
Arrivée et départ
La réception est-elle ouverte 24 heures sur 24 ?
Oui.
À quelle heure est l'enregistrement ?
L’enregistrement commence à partir de 15 h.
À quelle heure doit-on quitter la chambre ?
Le départ doit avoir lieu avant 11h00.
Est-il possible de s'enregistrer plus tôt ou de quitter la chambre plus tard ?
L’enregistrement anticipé et le départ tardif peuvent être disponibles sur demande, sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires.
Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel ?
Oui, notre hôtel dispose d’une consigne à bagages gratuite que vous pouvez utiliser avant l’enregistrement et après le départ.
Quels documents faut-il présenter pour s'enregistrer à l'hôtel ?
Tous les clients doivent présenter une pièce d’identité valide avec photo lors de l’enregistrement.
Demande-t-on une caution lors de l'enregistrement ?
L’hôtel se réserve le droit de demander une caution remboursable de 300 €/£ par appartement, payable en espèces, s’il s’agit d’un groupe d’étudiants, d’un groupe de jeunes ou d’un enterrement de vie de garçon/jeune fille. La signature d’un accord acceptant le code de conduite de l’hôtel sera également exigée.
Quel est l'âge minimum pour s'enregistrer ?
Les clients doivent être âgés de plus de 21 ans s’ils voyagent sans être accompagnés d’un parent ou d’un tuteur légal.
Quelles sont les règles de l'hôtel ?
Tout bruit ou musique est strictement interdit dans les appartements entre 22 h et 8 h.
Chambres et équipements
Quels types d'appartements sont disponibles ?
Nous proposons 4 types d’appartements avec 2 vues différentes.
Studio avec vue sur le jardin/la rue (max. 2 personnes): 2 lits simples, salle de bains avec baignoire/douche, kitchenette, balcon.
Studio avec vue sur la piscine (max. 2 personnes): 2 lits simples, salle de bains avec baignoire/douche, kitchenette, balcon, exposé sud.
Appartement 1 chambre avec vue sur le jardin/la rue (max. 4 personnes): salon avec canapé-lit convertible et kitchenette, salle de bains avec baignoire/douche, chambre avec 2 lits simples.
Studio avec vue sur la piscine (max. 4 personnes): salon avec canapé-lit convertible et kitchenette, salle de bains avec baignoire/douche, chambre avec 2 lits simples, orienté sud.
Y a-t-il des appartements avec un lit double ?
Non, mais nous pouvons transformer deux lits simples en un lit double (à demander à l’avance).
Quels équipements sont inclus dans les appartements ?
Tous les appartements sont équipés d’une connexion Wi-Fi gratuite, de la climatisation, d’une kitchenette équipée, d’une télévision à écran plat, d’une salle de bains privative, d’un sèche-cheveux, d’une table à repasser (le fer à repasser peut être emprunté à la réception moyennant une caution remboursable de 20 €) et d’articles de toilette gratuits.
Le Wi-Fi est-il disponible gratuitement à l'hôtel ?
Oui, le Wi-Fi est disponible gratuitement dans tous les appartements, au bar/restaurant et à la réception.
L'hôtel dispose-t-il d'un standard téléphonique ?
Oui, tous les appartements sont équipés d’un téléphone central permettant de joindre la réception, le bar, le restaurant ou d’autres appartements.
Tous les appartements sont-ils équipés d'un coffre-fort ?
Oui, tous les appartements et les espaces intérieurs sont non-fumeurs.
Les appartements sont-ils non-fumeurs ?
Oui, tous les appartements et les espaces intérieurs sont non-fumeurs.
Comment est équipée la kitchenette ?
La kitchenette est équipée d’un micro-ondes, d’une cuisinière, d’un grille-pain, d’une bouilloire électrique, de vaisselle, de couverts et d’un réfrigérateur avec un petit compartiment congélateur.
Le liquide vaisselle et l'éponge sont-ils fournis ?
Non, vous pouvez les acheter dans un supermarché près de chez vous.
L'hôtel dispose-t-il d'un salon de beauté ?
Oui, avec des massages et des soins (en supplément).
L'hôtel dispose-t-il d'un salon de coiffure ?
Oui.
Puis-je demander un lit d'appoint ou un lit bébé ?
Le lit bébé est gratuit, mais doit être demandé à l’avance. Aucun lit d’appoint n’est disponible.
L'hôtel met-il des chaises hautes à disposition ?
Peut être demandée à l’avance (coût supplémentaire).
Nourriture et boissons
Le petit-déjeuner est-il compris dans le séjour ?
La formule petit-déjeuner dépend du type de chambre choisi. Veuillez vérifier les détails de votre réservation. Vous pouvez opter pour la formule BB (petit-déjeuner) à votre arrivée ou payer quotidiennement dans notre restaurant.
À quelle heure est servi le petit-déjeuner ?
Oui.
L'hôtel dispose-t-il d'un restaurant ?
Oui, nous avons un restaurant ouvert toute la journée qui sert le petit-déjeuner, des collations, le déjeuner et le dîner.
L'hôtel dispose-t-il d'un bar ?
Oui, nous disposons d’un bar principal proposant des animations et d’un bar au bord de la piscine (ouvert en haute saison).
L'hôtel dispose-t-il d'un bar au bord de la piscine ?
Oui. Ouvert en haute saison.
Le service en chambre est-il disponible ?
Oui.
Proposez-vous des plats à emporter ?
Oui.
L'hôtel peut-il répondre à des besoins alimentaires particuliers ?
Oui, nous proposons des plats sans gluten, végétariens et végétaliens. Veuillez nous contacter à l’avance.
Avez-vous un menu enfant ?
Oui, nous proposons un menu enfant.
Situation géographique et transports
Où se trouve l'hôtel ?
L’emplacement est excellent, entre la “New” et la “Old Town”, proche de tous les services et des principales attractions, et pas très loin de la plage.
Zone moderne (Oura) : 1 km.
Plage la plus proche (Praia dos Pescadores) : 1 km.
Praia da Oura : 1,9 km.
Plage de Santa Eulália : 3 km.
Supermarché le plus proche : 150 m.
Pharmacie la plus proche : 400 m.
Centre historique (Baixa) : 1,9 km.
Golf le plus proche : 3,8 km.
Aéroport : 37 km.
Aquashow : 19 km.
Slide & Splash : 31 km.
Aqualand : 18 km.
Zoomarine : 10 km.
Centre commercial d’Albufeira (Albufeira Terrace) : 150 m.
Algarve Shopping : 8 km.
Marina d’Albufeira : 3 km.
Marina de Vilamoura : 16,8 km.
Arrêt de bus : 200 m.
Gare ferroviaire : 6 km.
Hôpital privé : 1,7 km.
Centre de santé : 2,2 km.
L'hôtel propose-t-il un service de navette vers l'aéroport ?
Des transferts depuis l’aéroport peuvent être organisés sur demande moyennant un supplément.
L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?
Parking couvert (en supplément). Parking extérieur gratuit disponible devant l’hôtel.
Installations et services
L'hôtel dispose-t-il d'une piscine ?
Les clients peuvent profiter de l’accès à nos deux piscines pendant leur séjour.
Y a-t-il une pataugeoire ?
Oui, nous disposons de deux piscines séparées pour les enfants.
La piscine est-elle chauffée ?
Non.
L'hôtel dispose-t-il d'une piscine intérieure ?
Non.
Y a-t-il une salle de jeux ?
Oui.
Y a-t-il une salle de sport ?
Non, nous n’avons pas de salle de sport. Il existe des salles de sport à Albufeira où vous pouvez acheter des cartes journalières ou hebdomadaires.
L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?
Oui, moyennant un supplément.
À quelle fréquence le nettoyage est-il effectué ?
Le ménage est effectué 6 fois par semaine. Elle n’est pas effectuée le lendemain de votre arrivée ni tous les 8 jours de séjour.
Le ménage est effectué après les départs, généralement dans l’après-midi jusqu’à 17h00.
À quelle fréquence les serviettes sont-elles changées ?
6 fois par semaine ; si ce n’est pas nécessaire, veuillez les laisser sur le porte-serviettes.
À quelle fréquence change-t-on les draps ?
Le linge de lit est changé tous les 4 jours.
Comment signaler des travaux d'entretien ?
Veuillez appeler la réception depuis votre téléphone central (composez le 9). Le service de maintenance est disponible uniquement jusqu’à 18 h.
Quels services l'hôtel propose-t-il à ses clients ?
Nous proposons des excursions à la réception ainsi que des transferts vers n’importe quelle destination en Algarve (moyennant un supplément).
Les clients peuvent changer de l’argent à la réception. Nous disposons d’une bibliothèque et d’une salle de jeux. Soirées barbecue en haute saison.
L'hôtel propose-t-il des chaînes de télévision étrangères ?
Sim, temos canais multilingues na TV.
Conditions générales et demandes spéciales
L'hôtel accepte-t-il les animaux de compagnie ?
Non.
Les enfants sont-ils admis à l'hôtel ?
Oui, les enfants sont les bienvenus.
Y a-t-il une limite d'âge pour séjourner à l'hôtel ?
Oui, les personnes âgées de moins de 21 ans ne peuvent s’enregistrer que si elles voyagent avec un parent ou un tuteur légal.
L'hôtel a-t-il une politique concernant les groupes ?
Oui, l’hôtel n’accepte pas les enterrements de vie de jeune fille, les enterrements de vie de garçon, les groupes d’étudiants ni aucun groupe venant faire la fête.
L'hôtel propose-t-il des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite ?
Certains studios avec vue sur la piscine sont partiellement adaptés ; toutefois, l’hôtel n’est pas recommandé aux personnes à mobilité réduite.
Puis-je faire des demandes particulières pour mon séjour ?
Oui, les demandes spéciales telles que les préférences en matière d’appartement ou les célébrations peuvent être ajoutées lors de la réservation et sont soumises à disponibilité.
Sécurité et informations générales sur l'hôtel
L'hôtel est-il sûr pour les clients ?
Oui, l’appartement est équipé de caméras de vidéosurveillance et d’un coffre-fort.
Quelles langues l'équipe de l'hôtel parle-t-elle ?
Toute l’équipe parle portugais et anglais.
Comment puis-je laisser un avis sur l'hôtel ou faire part de mes commentaires ?
Nous vous invitons à signaler le moindre problème à notre équipe de réception. C’est ainsi que nous pourrons vous aider à le résoudre pendant votre séjour chez nous. Les clients peuvent laisser des avis en ligne ou faire part de leurs commentaires directement à notre équipe de réception.
